Refusionspolitik
30 dages fuld returret
Skulle du ombestemme dig eller ikke føle, at vores produkter er noget for dig alligevel, så kan du være helt rolig. I Cana Care tilbyder vi nemlig altid 30 dages fuld returret - også på de produkter du allerede har taget i brug, som en del af vores tilfredshedsgaranti, hvis ikke du synes de giver dig den ønskede effekt.
Vi vil så gerne give dig en god oplevelse fra start til slut, når du shopper hos os online. Det betyder, at det skal være nemt for dig at sende noget retur, hvis du føler for det. Vil du sende et produkt retur? Intet problem. Du skal blot pakke bestillingen forsvarligt ind, og sende den direkte til os (som erhvervspakke), sammen med en seddel hvorpå du noterer dit ordrenummer, samt årsag til returneringen.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@canacare.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:
Cana Care
Nørrebrogade 45 E
2200 København
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@canacare.com.